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FAQ

Frequently Asked Questions

Che cos’è YouDroop?

YouDroop è una piattaforma di e-commerce in cui i fornitori (produttori, grossisti, distributori) possono pubblicare i propri prodotti, e i rivenditori possono caricarli sui loro negozi online per venderli ai clienti finali grazie alla tecnica del dropshipping

Che cos’è il dropshipping?

Il dropshipping è una nuova tipologia di vendita e di spedizione: il fornitore, in possesso di un magazzino, invia il proprio listino prodotti aggiornato al rivenditore; quest’ultimo aggiunge il proprio margine di guadagno e si occupa della vendita dei prodotti proposti. Il rivenditore, una volta che la vendita è andata a buon fine, inoltra l’ordine al fornitore che provvede alla spedizione presso il domicilio del consumatore finale. Per ulteriori informazioni consulta la nostra pagina dropshipping.

Quali vantaggi hanno i fornitori a utilizzare YouDroop?

I fornitori hanno la possibilità di risparmiare sui costi di promozione e marketing. Sono infatti i rivenditori che si occupano, tramite i loro e-commerce, della vendita dei prodotti.

Quali sono i vantaggi per i rivenditori?

Iscrivendosi al portale, i rivenditori hanno la possibilità di scegliere tra migliaia di prodotti e di venderli sui loro negozi online. Potranno quindi usufruire di un magazzino “virtuale”, costantemente aggiornato, senza dover affrontare investimenti iniziali né temere che la merce rimanga invenduta.

C’è la possibilità di creare un sito di e-commerce tramite YouDroop?

Al momento ciò non è possibile. La creazione dell’e-commerce su cui esportare i prodotti è a carico dei rivenditori che devono provvedere a crearne uno attraverso strumenti esterni a YouDroop.

A chi è rivolto YouDroop?

Produttori, grossisti, distributori, grandi magazzini, PMI, negozi al dettaglio, venditori, liberi professionisti.

Ho un dubbio, come posso contattare l’assistenza clienti?

Per qualsiasi dubbio, informazione o richiesta, puoi contattare la nostra Assistenza Clienti in questa pagina.

Come tutela YouDroop la mia Privacy?

Adottiamo standard molto severi riguardo alla protezione della Privacy e dei Dati Personali. Nelle pagine Condizioni Generali e Condizioni Privacy trovi maggiori informazioni in merito. Per domande più specifiche sulla tutela della Privacy, puoi contattarci per e-mail all’indirizzo privacy@youdroop.com.

Quali categorie di prodotti posso trovare o offrire su YouDroop?

Qualsiasi categoria di prodotto trasportabile e consentita dalla legge. Sono escluse le categorie di prodotti indicate nello Spazio Sicurezza. Per alcuni tipi di prodotti potrebbe essere necessario l’invio di un’ulteriore documentazione per le opportune verifiche.

Sono disoccupato, posso utilizzare YouDroop?

Certamente, entrando in YouDroop potrai iniziare a lavorare fin da subito. Tuttavia è necessario essere in possesso di un’autorizzazione per vendere (partita IVA, VAT, ecc..). L’ufficio del lavoro competente per la tua zona ti può consigliare sulle operazioni necessarie per passare dal tuo stato di disoccupato a libero professionista o come possessore di un’attività commerciale.

Non possiedo la Partia IVA, posso registrarmi ugualmente?

Senza la Partita Iva è possibile accedere alla modalità Demo della piattaforma, tuttavia essa è obbligatoria per poter sottoscrivere un piano di abbonamento e per esportare o caricare i prodotti.

Posso effettuare un secondo lavoro tramite YouDroop?

Certo, se sei già in possesso di un impiego, assicurati presso il tuo datore di lavoro se nell’attuale rapporto contrattuale sono permesse attività secondarie. Per entrare in YouDroop è necessario registrare un’attività commerciale o un’attività come libero professionista.

In YouDroop si lavora alle dipendenze di qualcuno?

No, il portale nasce per dare la più totale autonomia sia ai fornitori che ai rivenditori.

Come vengono effettuati i pagamenti su YouDroop?

Il metodo di pagamento utilizzato su YouDroop per le transazioni è Paypal, un sistema di pagamento online che garantisce la massima sicurezza e l’immediatezza delle transazioni. Per le transazioni tra rivenditori e fornitori è previsto anche l’utilizzo del Bonifico Bancario.

Come posso rilasciare a YouDroop un consiglio o presentare proposte di miglioramento? Vorrei raccomandare YouDroop a qualcun altro, come fare?

Siamo sempre ben felici di ricevere il vostro feedback. Potete inviare suggerimenti e consigli all’indirizzo feedbacks@youdroop.com . Ci potete trovare anche sui principali Social Network (Facebook, LinkedIn, Twitter, Google Plus) per condividere la nostra pagina con i vostri amici e colleghi di lavoro.

Chi può registrarsi su YouDroop in qualità di rivenditore?

L’iscrizione in qualità di rivenditore è concessa esclusivamente agli utenti dotati di partita Iva.

Quali documenti è necessario allegare per avere accesso in qualità di rivenditore?

In aggiunta al numero di Partita Iva, è necessario allegare una copia della visura camerale aggiornata (non più di 6 mesi) che attesti la regolare autorizzazione alla vendita.

Quanto costa registrarsi come rivenditore?

È possibile scegliere tra tre diversi piani di abbonamento a seconda della grandezza della tua attività. Alla pagina prezzi trovi tutti i dettagli.

Cos’è la dashboard rivenditori?

E’ il pannello di controllo da cui è possibile effettuare le principali operazioni su YouDroop: ricercare i prodotti, monitorare gli ordini, esportare i prodotti sul tuo negozio online e molto altro.

In pratica, come faccio a guadagnare con YouDroop?

Il tuo guadagno sta nella differenza di prezzo tra il costo d’acquisto del prodotto dal fornitore e il prezzo di vendita al tuo cliente che scegli tu. Se, per esempio, un fornitore vende un prodotto a 300 euro e decidi di venderlo sul tuo e-commerce al prezzo di 400 euro, il tuo guadagno è di 100 euro lordi.

I prodotti sono visibili anche agli utenti non iscritti a YouDroop?

No, per visualizzare i prodotti e i prezzi all’interno del portale è necessario procedere alla registrazione. Se inizialmente non si ha intenzione di acquistare un piano di abbonamento, è possibile utilizzare YouDroop in modalità Demo con funzioni limitate.

Anche per accedere alla modalità Demo è necessario possedere la Partita Iva?

No, la modalità Demo vuole venire incontro a quegli utenti che ancora non hanno una Partita Iva o che ancora non intendono iscriversi totalmente alla piattaforma, ma che vogliono comunque avere un’anteprima di ciò che YouDroop può offrire.

Quali sono i limiti della modalità Demo?

La modalità Demo è totalmente gratuita e senza limiti di tempo, tuttavia essa non consente di esportare i prodotti, né di acquistarli, né di avere le informazioni sui fornitori.

Vorrei esportare un prodotto sul mio e-commerce, devo pagare in anticipo oppure solo quando il mio cliente ha effettuato l’acquisto?

Pagherai il prodotto al fornitore solo quando un cliente lo avrà acquistato sul tuo e-commerce e ti avrà inviato il pagamento.

Riceverò la fattura dell’ordine?

Certo, riceverai la fattura dal fornitore a ordine concluso. Le tempistiche di invio variano in base al fornitore, ti consigliamo di contattarlo direttamente se dovessi riscontrare dei problemi.

Posso acquistare anche solo un prodotto alla volta?

Assolutamente sì, uno dei più grandi vantaggi del dropshipping è proprio quello di poter acquistare anche un singolo prodotto.

Come vengo a conoscenza dello stato del mio ordine?

Dal menù a sinistra del tuo account puoi controllare lo status dei tuoi ordini.

L’accettazione delle condizioni dell’ordine è vincolante?

Sì, al momento dell’accettazione e conclusione dell’ordine, l’acquisto diventa vincolante e pertanto si deve procedere al saldo della merce acquistata. Il mancato pagamento di un ordine è perseguibile a norma di legge da parte della controparte.

Il mio cliente ha ricevuto l’oggetto non funzionante, rotto, ecc. Come posso fare per il reso e l’eventuale rimborso?

Se il tuo cliente ha ricevuto un prodotto difettoso, non conforme alla descrizione o non funzionante, contatta immediatamente il fornitore. La maggior parte delle controversie si risolve pacificamente con dialogo e buon senso. Se non si trova una soluzione, è possibile aprire una contestazione sul Centro Soluzioni di Paypal.

Chi si può registrare su YouDroop in qualità di fornitore?

Produttori, distributori, grossisti, grandi magazzini, artigiani.

Quali documenti è necessario allegare per avere l’accesso in qualità di fornitore?

In aggiunta al numero di Partita Iva, è necessario allegare una copia della visura camerale aggiornata (non più di 6 mesi) che attesti la regolare autorizzazione alla vendita.

Quanto costa iscriversi come fornitore?

È possibile scegliere tra tre diversi piani di abbonamento a seconda della grandezza della tua attività. Alla pagina prezzi trovi tutti i dettagli.

Come posso caricare i miei prodotti su YouDroop?

I prodotti possono essere inseriti manualmente uno per volta o caricando l’intero listino. I listini possono essere caricati nel formato CSV.

Quali prodotti non è possibile caricare?

Per sapere per quali prodotti è vietato il caricamento, consulta la pagina Spazio Sicurezza.

Come ricevo il pagamento dal rivenditore?

Mediante Paypal o Bonifico Bancario. E’ possibile impostare nel proprio profilo fornitore il metodo con cui ricevere i pagamenti.

Il pagamento della merce avviene prima della spedizione?

Sì, prima di inviare i prodotti è necessario che il rivenditore proceda al pagamento del prodotto tramite Paypal o Bonifico Bancario.

Quanto tempo è necessario per ricevere il denaro?

Con Paypal il pagamento è immediato, con il Bonifico Bancario sono necessari solitamente due giorni lavorativi.

Cosa devo fare una volta che ho ricevuto il pagamento?

Una volta che hai ricevuto il pagamento, è il momento di spedire il prodotto al cliente finale. Confeziona il prodotto con cura e spediscilo il prima possibile all’indirizzo che ti è stato comunicato insieme al pagamento. Per spedire il pacco devi scegliere il servizio di tracciamento che ogni corriere espresso mette a disposizione e comunicarlo a YouDroop.

Domande o dubbi?

Contatta la nostra Assistenza Clienti, sarà nostra cura risponderti nel più breve tempo possibile.

 
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